Tại khách sạn Horison, Trung tâm Vinasat (VNS) thuộc Công ty viễn thông Quốc tế (VTI) đã tổ chức hộ nghị kinh doanh và khai thác vệ tinh VINASAT-1. Tham dự Hội nghị có đồng chí Trần Đức Lai, thứ trưởng Bộ thông tin và truyền thông, đồng chí Lâm Hoàng Vinh, Phó TGD Tập Đoàn BCVT VN, đồng chí Tống Quốc Đạt đại diện Bộ Kế Hoạch và Đầu tư, và đại diện các Bộ ngành liên quan , đại diện các Cục, Vụ của Bộ Thông tin và truyền thông, các Ban chức năng của Tập đoàn BCVT Việt nam, các phòng ban chức năng của Cty, các khách hàng tiềm năng có nhu cầu sử dụng vệ tinh VINASAT-1…
Phát
biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Hữu Khánh, Giám đốc VTI đã báo cáo công
việc chuẩn bị cơ sở hạ tầng, hệ thống trạm mặt đấtt đã được đầu tư và
sẵn sàng phục vụ khai thác. Trạm
điều khiển: các chỉ tiêu được các chuyên gia kiểm tra lần cuối và đã
sẵn sàng để khai thác. Thời gian đầu, các kỹ thuật viên, chuyên gia của
Lockheed Martin sẽ cùng điều khiển với kỹ thuật viên của VTI, Trung tâm
quản lý khai thác - NOC, Teleport đã sẵn sàng phục vụ quản lý chất
lượng cho khách hàng; Dự án Gateway đang triển khai thực hiện; Đã có
phương án Uplink phục vụ những khách hàng chưa có thiết bị.
Về
công tác chuẩn bị nhân lực: Lực lượng cán bộ kỹ thuật, quản lý, kinh
doanh được lựa chọn kỹ lưỡng, có đủ năng lực và được đào tạo từ đầu năm
2007 với hơn chục lớp đào tạo chủ yếu tại nước ngoài.
Về
công tác chuẩn bị đưa vệ tinh vào khai thác kinh doanh: Đã tiếp xúc,
làm việc và ký MOU với một số khách hàng tiềm năng, đối tác nước ngoài
có năng lực và nhu cầu sử dụng băng tần VINASAT-1; Phương án kinh doanh
đã được Tập đoàn BCVT VN và Bộ TT&TT phê duyệt; Giá cước băng tần
vệ tinh VINASAT-1 đã Tập đoàn phê duyệt làm cơ sở để đàm phán với khách
hàng; các cơ chế chính sách hỗ trợ khách hàng đang được xây dựng.
Mục
tiêu của Hội nghị là nắm bắt các nhu cầu thực tế của khách hàng, những
khó khăn của các đối tượng khách hàng, tiến độ triển khai các dự án của
khách hàng cũng như các yêu cầu trợ giúp về kinh tế kỹ thuật đối với dự
án của họ. Ngoài ra trong Hội nghị này VNS cũng mong muốn có được các
đề xuất biện pháp tháo gỡ, trợ giúp quá trình khai thác, kinh doanh vệ
tinh VINASAT-1 từ khách hàng để trình các cơ quan quản lý nhà nước có
liên quan xem xét và giúp đỡ.
Đại diện Bộ TT và TT cũng khẳng định Công
ty VTI là đơn vị trực tiếp khai thác vận hành vệ tinh VINASAT trong
thời gian tới cần tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ đầy đủ
năng lực chuyên môn, phẩm chất tốt để sẵn sàng phục vụ khách hàng. Phải
đặc biệt chú ý tới các dịch vụ bán hàng, dịch vụ khách hàng. Nắm bắt
yêu cầu của khách hàng để giúp đỡ về mặt đào tạo cũng như con người,
sao cho khách hàng có thể triển khai dự án của họ nhanh chóng, thuận
lợi và hiệu quả nhất.
Các
khách hàng tiềm năng của VINASAT-1 đã đóng góp nhiều ý kiến tập trung
tại một số vấn đề về giá cước dịch vụ, các dịch vụ khách hàng, dịch vụ
sau bán hàng, các vấn đề nhân lực, năng lực để đáp ứng các yêu cầu của
khách hàng.
Ông
Lâm Hoàng Vinh, Phó TGD VNPT khẳng định VTI/VNPT sẽ luôn phối hợp, tạo
mọi điều kiện tốt nhất để cung cấp dịch vụ thông tin vệ tinh cho khách
hàng. Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại các vệ tinh khác
trong khu vực, VTI/VNPT sẽ hỗ trợ một phần chuyển đổi từ Đối
với các khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại các vệ tinh khác trong khu
vực, VTI/VNPT sẽ hỗ trợ một phần việc chuyển đổi từ C-standard sang
C-ext. Việc hỗ trợ có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức: giá cho
thuê băng tần, các chính sách riêng cho từng đối tượng khách hàng, cơ
chế đảm bảo. Đối với các khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ trọn
gói, VTI/VNPT sẽ cùng khách hàng tìm ra và cung cấp giải pháp tối ưu
nhất đối với từng nhu cầu cụ thể luôn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.